Infos pratiques
Livraison, remise en main propre, paiement et retours : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Livraison
Les frais dépendent du lieu de livraison. Ils sont ajoutés automatiquement à votre commande, et la livraison est offerte à partir d'un certain montant.
| Destination | Frais | Offerts dès |
|---|
Remise en main propre
C'est gratuit. Vous choisissez « Remise en main propre » en validant votre commande. Le paiement se fait en ligne, comme pour une livraison, puis nous convenons du lieu et de l'heure de la remise par message.
Paiement
Après avoir validé votre commande, vous réglez le montant exact (frais de livraison compris) avec le moyen de votre choix. Écrivez votre référence de commande dans le message du paiement : c'est ce qui nous permet de retrouver votre règlement.
Votre colis est préparé dès que nous voyons votre paiement. Aucun paiement n'est demandé sur ce site et aucune donnée bancaire n'y est enregistrée.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre « sur mesure » et « prêtes à partir » ?
En sur mesure, vous choisissez l'article, le tissu et la personnalisation, et nous le cousons pour vous. Les créations prêtes à partir sont faites main, dans un tissu déjà sélectionné : vous pouvez les commander telles quelles, ou y ajouter une personnalisation. Dans les deux cas, chaque pièce est préparée pour vous.
Que puis-je personnaliser ?
Une initiale, un prénom ou une phrase courte (30 caractères maximum), au choix en cinq écritures et dans de nombreuses couleurs de thermocollant, unies ou pailletées. La personnalisation est facultative, et n'est pas possible sur certains articles (attache-tétine froufrou, lange, lingettes, disques démaquillants, chaussons). Pour le doudou lapinou et les coffrets naissance, vous indiquez le prénom, la date, l'heure, le poids et la taille de l'enfant.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez de confection après la confirmation de votre paiement, puis de livraison. Le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.
Comment payer ?
Après avoir validé votre commande, vous choisissez parmi : . Nous vous indiquons le montant exact et une référence à écrire dans le message. Pas besoin de créer de compte.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Toutes les pièces sont faites main : aucun retour ni échange n'est possible. Si votre colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès réception avec des photos et votre référence de commande : nous trouverons une solution.